FAQ

Les délais varient selon le mode d’expédition et la destination. En KiloCash, comptez généralement 3 à 10 jours selon le trajet du voyageur. En fret ou mutualisation, les délais sont communiqués au moment de la réservation. Un suivi en temps réel vous permet de suivre votre colis.

Chaque envoi est enregistré, suivi et assuré. Nous vérifions l’identité des voyageurs KiloCash et les colis sont tracés de l’expéditeur au destinataire. En cas de litige, notre équipe intervient pour trouver une solution.

Le paiement s’effectue via notre plateforme (application ou site). Plusieurs moyens sont acceptés selon les pays. Pour les voyageurs KiloCash, la rémunération est versée à la livraison effective du colis.

Bridge Express assure une responsabilité définie dans nos conditions générales. Nous nous engageons à traiter chaque réclamation et à indemniser selon les termes contractuels.

Vous publiez votre trajet (ville de départ, destination, date) et indiquez les kilos disponibles. Les expéditeurs vous proposent des colis. Vous acceptez ceux qui vous conviennent et vous êtes rémunéré à la livraison.

Nous acceptons les colis standards (vêtements, produits du quotidien, documents, etc.). Certaines marchandises sont interdites (produits illicites, denrées périssables non autorisées, etc.). La liste complète est disponible dans l’application.